Falsche Anrufe der Verbraucherzentrale

Betrüger rufen Menschen an.

Sie sagen:

• Wir sind von der Verbraucher-Zentrale oder
• Wir sind von der Verbraucher-Beratung oder
• Wir sind vom Bundes-Amt für Verbraucher-Schutz

Die Menschen sollen den Betrügern glauben.

Die Betrüger wollen Geld von den Menschen bekommen.

Dafür haben die Betrüger viele Ideen.

Zum Beispiel: 

Falsche Anrufe

Eine Person ruft Sie vielleicht an.

Die Person sagt:

Ich bin von der Verbraucher-Zentrale.

Und die Person sagt:

Ich will Ihre Daten prüfen.

Es hat einen Betrug gegegeben. 

Das ist falsch. 

Die Verbraucher-Zentrale ruft Sie nicht einfach an.

Geben Sie keine privaten Infos weiter.

Gewinn-Spiel-Abos

Manche Betrüger rufen Sie an.

Die Betrüger bieten Ihnen ein Gewinn-Spiel an.

Sie sollen dafür 79 Euro bezahlen.

Das ist ein Abo.

Das heißt:

Sie machen immer wieder bei dem Gewinn-Spiel mit.

Wenn jemand ein Spiel am Telefon anbietet

Dann legen Sie auf!

Egal welche Telefon-Nummer Sie sehen:

Keine Verbraucher-Zentrale ruft Sie einfach an.

Keine Verbraucher-Zentrale bietet Ihnen ein Abo für ein Gewinn-Spiel an.

Fragen Sie bei der Verbraucher-Zentrale nach.

Kontakt für Beratung finden Sie hier.

Falsche Energie-Beratung  

Manchmal ruft jemand an.

Die Person will eine Umfrage machen.

Oder die Person will Sie beraten.

Zum Beispiel:

Wie können Sie weniger Geld für Energie bezahlen?

Manchmal will auch jemand Ihre Daten löschen.

Das ist alles gelogen!

Mitarbeiter von der Verbraucher-Zentrale sagen so etwas nicht.

Weitere Betrugs-Versuche

Es gibt noch mehr Betrugs-Versuche am Telefon. 

Zum Beispiel: 

Konto-Pfändung

Manche Menschen sagen:

Sie haben bei einem Gewinn-Spiel nicht bezahlt.

Deshalb machen sie eine Konto-Pfändung.

Das heißt:

Sie nehmen das Geld von Ihrem Konto.

Oder sie sagen: 

Es gibt ein Gerichtsverfahren gegen Sie.

Das stimmt alles nicht. 

Fragen Sie nach.

Fragen Sie bei der Verbraucher-Zentrale.

Kontakt für Beratung finden Sie hier.

Wichtige Tipps

Die Verbraucher-Zentrale macht diese Sachen nicht:

• Sie ruft nicht einfach so an
• Sie kommt nicht ohne Termin zu Ihnen
• Sie macht keine Werbung am Telefon
• Sie holt kein Geld ab
• Sie holt keine Sachen ab     
     

Wichtiger Rat

Seien Sie vorsichtig!

Geben Sie keine persönlichen Daten weiter.

Nach einem Besuch oder Anruf: 

Rufen Sie die Verbraucherzentrale an.

Oder schreiben eine E-Mail an die Verbraucherzentrale.

Klicken Sie hier für den Kontakt 

Wir schreiben in dem Text nur die männliche Form.

Zum Beispiel: Betrüger oder Anrufer.

Das ist leichter zu lesen.

Gemeint sind aber immer alle Menschen.

Die Bilder sind von © Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung Bremen e.V., Illustrator Stefan Albers

Der Text wurde von der KI SUMM AI GmbH, Tal 44, 80331 München übersetzt
und in der VZ-RLP redaktionell bearbeitet.

Die Symbol-Bilder Energiesparlampe und Datenmappe sind aus der Microsoft-Galerie.

Was ist eine Verbraucher-Zentrale?

Die Verbraucher-Zentralen helfen Menschen in Deutschland.

Die Verbraucher-Zentralen bekommen Geld vom Staat.

Aber sie arbeiten unabhängig.

Die Verbraucher-Zentralen beraten.

Zum Beispiel:

- Was kann ich kaufen?

- Wo muss ich aufpassen?

Die Verbraucher-Zentralen geben Tipps für den Alltag.

In jedem Bundes-Land gibt es eine Verbraucher-Zentrale.

Wo bekomme ich Hilfe? 

Die Verbraucher-Zentralen beraten Sie.

Zum Beispiel:

- in den Beratungsstellen

- am Telefon

- im Internet

Es gibt Infos zu verschiedenen Themen.

Zum Beispiel:

- Verträge und Beschwerden

- Energie

- Finanzen und Versicherungen

- Gesundheit

- Ernährung

- digitale Welt

- Reise.

Die Verbraucher-Zentralen helfen auch bei anderen Sachen.

Zum Beispiel:

- Sie prüfen: Hält sich jemand nicht an das Gesetz?

Dann zeigen sie das an.

- Sie geben Infos an die Öffentlichkeit weiter.

- Sie vertreten Interessen von Verbrauchern bei Politik und Wirtschaft.

Die Angebote sind in jedem Bundes-Land anders.

Angebote in Leichter Sprache

Die Verbraucher-Zentralen haben Angebote in Leichter Sprache.

Zum Beispiel:

- Infos

- Beratungen

Leichte Sprache ist eine besondere Form von Sprache.

Die Sätze sind kurz.

Und die Wörter sind einfach.

So können alle Menschen die Infos verstehen.