Unsere Klagen

Der Anbieter holte bei registrierten Nutzer:innen eine Einwilligung in die Verwendung personenbezogener Daten zur Verbesserung von Serviceleistungen ein. Die bereitgestellten Informationen zu Art und Umfang der Datennutzung waren aus unserer Sicht nicht ausreichend.

Das Unternehmen verwendet in seinen AGB eine Klausel, nach der sich Verträge nach Ablauf der Erstlaufzeit um weitere 12 Monate verlängern.

Der Anbieter stellte Verbraucher:innen auf seiner Webseite keinen Kündigungsbutton für Abo-Verträge zur Verfügung.

Der Anbieter stellte Verbraucher:innen auf seiner Webseite keinen Kündigungsbutton für Abo-Verträge zur Verfügung.

Der Online-Marktplatz hält mehrere Vorgaben, die sich aus dem Digital Services Act (DSA) ergeben, nicht ein. Unter anderem fehlen ausreichende Informationen zu eingesetzten Empfehlungssystemen, eine leicht zugängliche Option für Nutzerinnen und Nutzer, diese Empfehlungssysteme ohne Profiling nutzen zu können, ausreichend Informationen zur Inhaltemoderation sowie ein für alle Nutzerinnen und Nutzer leicht zugängliches Beschwerdesystem für rechtswidrige Inhalte.

Der Online-Marktplatz für Veranstaltungstickets hält mehrere Vorgaben, die sich aus dem Digital Services Act (DSA) ergeben, nicht ein. Unter anderem hält das Unternehmen keine ausreichenden Informationen zur Identität der Tickethändler, dem gesetzlichen Vertreter in der EU sowie zu den eingesetzten Empfehlungssystemen bereit. Darüber hinaus werden Dark Patterns in Form von Countdowns eingesetzt und es fehlt ein leicht zugänglicher Meldeweg für illegale Inhalte.

Die Social Media-Plattform setzt KI-basierte Empfehlungssysteme ein, durch die mittels Profiling bestimmt wird, welche Inhalte Nutzerinnen und Nutzern angezeigt werden. Die im DSA geforderte Option für Nutzerinnen und Nutzer, diese Empfehlungssysteme ohne Profiling nutzen zu können, ist auf der Webseite nur schwer zu finden. Zudem ist das Beschwerdesystem für rechtswidrige Inhalte intransparent gestaltet.

Das Unternehmen nutzt im Buchungsprozess auf seiner Webseite Voreinstellungen (Opt-Out) für kostenpflichtige Zusatzprodukte.

Das Unternehmen verlangte bei Vertragsschluss eine Verwaltungspauschale für die Übergabe des Zutrittsmediums sowie eine Energie- und Hygienepauschale.

Der Anbieter stellt Verbrauchern auf seiner Webseite keinen Kündigungsbutton für Abo-Verträge wie dem Deutschlandticket zur Verfügung.

Der Anbieter verwehrte einer Verbraucherin bei Umzug in einen Haushalt, der bereits über einen Internetvertrag verfügte, das Sonderkündigungsrecht.

Die Anbieterin verwendete auf einer Online-Dating-Webseite eine AGB-Klausel, die eine automatische Vertragsverlängerung nach Ablauf der Erstlaufzeit vorsah.