Інформація про права споживачів українською мовою

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.

Хтось телефоном пропонує Вам безкоштовну кредитну картку? Чи Ви знайшли в Інтернеті «миттєву позику» («Sofortkredit») або ж позику без т.зв. німецької «Schufa»? Звучить спокусливо, але це може Вам дорого коштувати. Наша порада: будьте обережні з такими пропозиціями в Інтернеті.

Зміна постачальника зазвичай відбувається без проблем. Однак знайти відповідну тарифну пропозицію не завжди легко. Ми підкажемо, як це найкраще зробить.

Безконтактна оплата можлива не тільки з використанням дебетових карток Girocard  і кредитних карток, але й за допомогою смартфонів або смарт-годинників. Це практично, але не захищає від втрати та крадіжки банківських реквізитів. Що робити, якщо це трапилося?

Ви несподівано знайшли у своїй поштовій скриньці лист про стягнення заборгованості (нім. Inkasso)? Не знаєте, що робити та боїтеся подальших наслідків? Найголовніше: зберігайте спокій. Судовий виконавець не прийде до Вас завтра. Тут ми пояснюємо, як правильно діяти.

У Вашій поштовій скриньці лежить судова вимога про сплату заборгованості і Ви не знаєте, як на неї реагувати? У цій статті ми пояснюємо, як відбувається процес стягнення простроченої заборгованості та які Ваші дії у цій ситуації.

За допомогою інструмента перевірки вимоги про стягнення заборгованості Центру захисту прав споживачів Ви можете безкоштовно перевірити отриману вимогу про стягнення заборгованості. Ви дізнаєтеся, чи повинні сплачувати рахунок і чи пораховані у ньому витрати обґрунтовані.

Вас не влаштовує Ваш мобільний чи Інтернет-провайдер, або ж Ви знайшли дешевшу пропозицію? Тоді Вам доведеться розірвати контракт. Ми підкажемо Вам, як та коли це можливо зробити.

Ви нещодавно приїхали до Німеччини і не можете вирішити, який тариф мобільного зв’язку підходить Вам найкраще? Ми пояснимо відмінності між довгостроковим контрактом і передоплатним тарифом та вкажемо на можливі недоліки і ризики в обох випадках.

Повільний інтернет або відключення мережі тижнями? Пояснюємо, що Ви можете зробити у випадку перебоїв у роботі.

Економити електроенергію можна скрізь: на кухні, під час прання та сушіння, миття посуду, при освітленні, в кабінеті і навіть під час сну. Тут Ви можете дізнатися, які заходи щодо економії електроенергії є корисними.

Гаряча вода дуже дорога, оскільки для її нагрівання витрачається багато енергії. На цій сторінці Ви можете дізнатися, як зменшити споживання води та які пристрої стануть для цього у пригоді.

Вікна відчинити, вікна зачинити; опалення ввімкнути, опалення вимкнути – знайти правильний баланс для створення приємного і відповідного мікроклімату в приміщенні не так-то й легко.

Ви вже деякий час проживаєте в Німеччині та замислюєтеся над тим, які види страхування були б для Вас необхідними та корисними? Тут Ви знайдете найважливішу інформацію про страхування в Німеччині.

Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.

Cтрахування цивільної відповідальності для власників транспортних засобів (нім. Kfz-Haftpflichtversicherung) є обовʼязковим, але не всі пропозиції страхування однаково привабливі. Оскільки збитки в автомобільних аваріях часто сягають мільйонів, Вам слід подбати про високий рівень їхнього покриття – бажано 100 мільйонів євро.

Ця сторінка призначена для біженців, а також для людей та установ, які надають підтримку біженцям. Ми можемо допомогти з такими питаннями, про які ми знаємо, як страхування, контракти, скарги, мобільні телефони, Інтернет, поточні рахунки, обкрадання, спроби продажу агентами та контрактні пастки.

Інформація та консалтингові послуги