Digitale Welt | Verbraucherzentrale Bayern

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Jemand schließt eine externe Festplatte zur Datensicherung an einen Laptop an.

So richten Sie mit wenigen Klicks eine Datensicherung ein

Wie wichtig eine Datensicherung ist, wird häufig erst dann deutlich, wenn Sie Daten verloren haben. Damit wichtige Daten wie Adressbuch, offizielle Dokumenten oder auch Fotos nicht verloren gehen, sollten Sie diese absichern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Datensicherungsstrategie umsetzen.

So schützt Du Deine Daten im Internet

Hier erklären wir: Wie Du Deine Daten im Internet schützen kannst Worauf Du bei der Suche im Internet achten musst

Router mit LAN-Kabeln

So stärken Sie Ihr WLAN zu Hause gegen Cyberangriffe

Eine absolute Sicherheit gibt es leider nie. Aber mit ein paar Einstellungen können Sie es Hackern zumindest schwerer machen. Hier finden Sie Tipps, mit denen Sie sich gegen Cyberattacken besser schützen können.

Das App-Zentrum von Facebook bietet viele Spiele.

So verbieten Sie Apps bei Facebook den Zugriff auf Ihre Daten

Ohne dass Sie es merken, könnten Infos aus Ihrem Facebook-Profil an Unbekannte fließen. Die Verbraucherzentralen erklären, wie Sie das einschränken können.

Updates für digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen

Software-Gewährleistung: Welche Rechte habe ich bei fehlenden Updates?

Auch bei Waren mit digitalen Bestandteilen haben Sie Gewährleistungsrechte. Was Sie bei fehlerhafter oder nicht aktualisierter Software tun können.

Aufgeklappter Laptop zeigt an, dass ein Update installiert wird

Software-Updates: Deshalb sind sie wichtig

Veraltete Programme auf PC, Smartphone und anderen Geräten sind ein Sicherheitsrisiko. Deshalb sollten Sie regelmäßig Updates durchführen.

Ältere Dame am Telefon

Sozialtarif der Telekom: Wer kann sparen?

Telefonieren kann auch bei der Telekom Deutschland GmbH günstiger sein. Aber nicht jeder ist auch berechtigt, den Tarif zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie, ob Sie einen Anspruch haben und wie Sie den Tarif beantragen.

In einem E-Mail-Postfach liegen 92 neue Nachrichten im Spam-Ordner.

Spam: E-Mail-Müll im Internet

Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.

Spiele-Apps und Datenschutz: 10 Dinge, die Nutzer wissen sollten

Online-Spiele sind für alle da. Egal, ob Action-, Denk- oder Gesellschaftsspiele: App herunterladen und los geht‘s. Doch was passiert mit den Daten der Nutzer:innen?

Zwei Hände auf einer Laptop-Tastatur, der Monitor zeigt eine Login-Maske einer Internetseite an.

Starke Passwörter erstellen: So schützen Sie Ihre Online-Konten effektiv

Ob E-Mail, Online-Banking oder Shopping: Mit starken Passwörtern schützen Sie Ihre Daten vor Missbrauch. Die Verbraucherzentralen zeigen Ihnen, wie sichere Passwörter aufgebaut sein sollten, warum Länge entscheidend ist - und warum zusätzliche Schutzmaßnahmen heute unverzichtbar sind.

Eine Frau nutze eine Supermarkt-App auf ihrem Handy beim Einkaufen

Supermarkt-Apps: Das sollten Sie über Rabatte und Risiken wissen

Einkaufen im Supermarkt wird digitaler: Fast alle Supermärkte und Discounter bieten eigene Kunden-Apps an, mit denen Sie Einkaufslisten erstellen, Vergünstigungen erhalten und zahlen können. Dafür sammeln und analysieren sie Ihre Daten, erstellen Kundenprofile und nutzen personalisierte Werbung.

Mann mit Headset vor PC-Bildschirm

Support für Windows 10 endet: Das müssen Sie wissen

Zum 14. Oktober 2025 wollte Microsoft den kostenlosen Support für das Betriebssystem Windows 10 beenden. Inzwischen hat das Unternehmen mitgeteilt, dass es den Support im Europäischen Wirtschaftsraum um ein Jahr verlängert. Bis Oktober 2026 gibt es eine Übergangslösung für Sicherheitsupdates.

„Smartphone zeigt ein manipuliertes Porträt mit Deepfake-Technologie: Eine Person hält ein Handy, auf dessen Bildschirm ein Gesicht mithilfe künstlicher Intelligenz verändert wurde. Symbolbild für Deepfake, Gesichtstausch, Identitätsdiebstahl und KI-gestützte Bildbearbeitung.

Täuschend echt: Wie Kriminelle Deepfakes mit Promis für Fake-Werbung nutzen

Prominente Persönlichkeiten bewerben vermeintlich lukrative Finanzprodukte oder angeblich revolutionäre Gesundheitsmittel? Vorsicht: Oft stecken Fakes dahinter. Wie Sie diese entlarven können und was Sie tun sollten.

Eine junge Frau liegt in ihrem Wohnzimmer auf den Boden und arbeitet mit Laptop und Aktenordner.

Телефон та Інтернет: як порівняти різні пропозиції

Оператори телекомунікаційних послуг, які надають доступ до Інтернету, зобов'язані зробити свої пропозиції прозорими та зрозумілими для порівняння за допомогою інформаційного листа про продукт.

Eine junge Frau liegt in ihrem Wohnzimmer auf den Boden und arbeitet mit Laptop und Aktenordner.

Telefon und Internet: So vergleichen Sie verschiedene Angebote

Anbieter von Telekommunikationsverträgen, die einen Zugang zum Internet beinhalten, sind verpflichtet, ihre Angebote per Produktinformationsblatt transparent und vergleichbar zu gestalten.

Mann schaut befremdet auf Smartphone

Telefon- oder Internetanbieterwechsel: Höchstens ein Tag ohne Leitung

Bei einem Anbieterwechsel darf der Telefon- oder Internetanschluss nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen werden. Kund:innen können Anbieter sonst in die Pflicht nehmen und seit dem 1. Dezember 2021 pauschale Entschädigungen verlangen.

EIne Frau schaut genervt auf ihren Laptop.

Telefon-Anbieter müssen alle Kunden gut über den Vertrag informieren

Hier erklären wir: Telekommunikations-Anbieter müssen neue Kunden über wichtige Inhalte eines Vertrags informieren.

Eine Frau nutzt ihr Smartphone auf einem Kreuzfahrtschiff

Telefonieren und surfen auf Schiffen

Mit dem Mobiltelefon oder Tablet auf Kreuzfahrt - wir beantworten häufige Fragen zu Netzen und Kosten.

Frau versteht Schreiben nicht

Telefonrechnung prüfen: So reklamieren Sie falsche Abrechnungen

Auch wenn Sie mehrere Telefonanbieter nutzen, bekommen Sie meist nur eine Telefonrechnung, in denen auch die Forderungen anderer Anbieter aufgeführt sind. So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers.

Eine Ärztin spricht mit einer Patientin in einer Videosprechstunde

Telemedizin: Datenschutz bei Videosprechstunden

Seit 2020 spielen Videosprechstunden in der medizinischen Behandlung eine immer größere Rolle. Untersuchungen kritisieren den Datenschutz bei Telemedizin-Plattformen und Arzttermin-Portalen. Was können Sie tun und worauf müssen Sie achten? In diesem Beitrag der Verbraucherzentralen erfahren Sie es.

Ein älterer Mann sitzt in seiner Wohnung auf dem Sofa, hält unterlagen in der Hand und telefoniert.

Teurer Telefon-Trick: Handy-Abzocke mit 0137-Nummern

Die Verbraucherzentralen warnen vor Anrufen, die nach kurzem Klingeln auf dem Handy-Display zum Rückruf auffordern. Seit dem 1. Dezember 2022 gibt es hierzu eine wichtige Neuerung zu Sonderrufnummern, die Verbraucher:innen schützt.

Falsches Gütesiegel beispielhaft

Trusted Shops, TÜV & Co.: Welche Gütesiegel bei Onlineshops sind seriös?

Nicht immer ist für Verbraucher:innen leicht zu durchschauen, ob Gütesiegel echt sind. Doch es gibt Möglichkeiten, deren Echtheit zu prüfen. Worauf Sie auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen und rechtskonformen Online-Shop achten sollten.

Datendiebstahl im Internet

Umfrage: Account gehackt – das erwarten Betroffene von den Unternehmen

Gehackte Online-Accounts sind eine Schattenseite der digitalen Welt. Viele Verbraucher:innen haben das schon erlebt – und wünschen sich mehr Unterstützung von den Unternehmen.

TV und Radio-Antenne vor blauem Himmel

Umstellung auf DVB-T2 HD: die fünf wichtigsten Fragen

Ende April 2019 wurden die letzten Regionen Deutschlands, in denen das alte Antennenfernsehen DVB-T verbreitet war, abgeschaltet. Hier erfahren Sie, wie der Umstieg auf den Nachfolger DVB-T2 HD klappt.

Umzugskarton mit Schlüssel

Umzug: Die Rechte der Telefon- und Internetkunden

Wer umzieht, der kann seine Verträge – ganz gleich ob Festnetz, Internet oder Mobilfunk – ohne Änderung der Laufzeit oder sonstiger Vereinbarungen an den neuen Wohnort mitnehmen. Vorausgesetzt, der Anbieter bietet die vereinbarte Leistung auch dort an.

Junge am Computer

Urheberrecht: Wer haftet bei illegalen Downloads im Internet?

Wenn Sie Ihre Kinder ins Internet lassen, sollten Sie Ihren Nachwuchs über die Rechtslage aufklären. Sonst kann es bei Verstößen gegen das Urheberrecht Probleme geben.

Jemand drückt auf einer Computertastatur auf eine Taste namens "Tarife vergleichen".

Vergleichsportale richtig nutzen: So finden Sie das beste Angebot

Viele Vergleichsportale versprechen, auf Knopfdruck den besten Kredit oder die günstigste Versicherung zu finden. Doch die Ergebnisse sind nicht immer neutral und erfassen nicht alle Anbieter. Die Verbraucherzentrale zeigt, worauf Sie bei der Nutzung von Vergleichsportalen achten sollten.

Programm verschlüsselt

Verschlüsselte Sender freischalten - so geht's

Viele digitale TV-Sender sind verschlüsselt. Wir erklären, was der Hinweis „Programm verschlüsselt“ auf Ihrem TV bedeutet – und wie Sie verschlüsselte Sender freischalten.

Hand schütteln

Verträge schließen per E-Mail und Co.

Um einen Vertrag abzuschließen, müssen sich zwei Vertragsparteien, also der Unternehmer und der Verbraucher, einigen.

Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen.

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbraucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?

Eine Tastatur mit Herztaste

Virtuelle Partnersuche: Welche Möglichkeiten gibt es?

Kontaktbörsen, Partnervermittlungen, Singlebörsen – es gibt viele Wege, einen Partner online zu finden. Die Verbraucherzentralen erklären, was genau sie unterscheidet und worauf Sie bei der jeweiligen Art der Partnersuche im Netz achten sollten.

Tastatur mit Smartphone, online shopping

Virtuelle Schnäppchenjagd: Regeln für Online-Auktionen

Sobald Käufer:innen bei Online-Auktionen ein Gebot abgegeben haben, können Anbieter:innen nur noch in besonderen Fällen ihr Angebot zurücknehmen. Um bei Auktionen im Internet keinen teuren Reinfall zu erleben, sollten Sie diese Tipps der Verbraucherzentralen beherzigen.

Auf einem Computer wird angezeigt, dass ein Virus gefunden wurde

Virus auf dem Gerät? Das müssen Sie jetzt tun - in 4 Schritten

Auf Ihrem Gerät wurde ein Virus gefunden. Was Sie jetzt tun sollten und wie Sie sich am besten vor weiteren Computerviren schützen, erfahren Sie hier.

Lupe mit Warenkorb

Von AGB bis Zahlung: Welche Informationen muss mir ein Onlineshop geben?

Verbrauchern muss bei Rechtsgeschäften im Internet jederzeit Zugriff auf die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB ermöglicht werden.

TV-Satellitenschüssel, die in den Himmel gerichtet ist

Von Terrestrik über IPTV bis Satellit: Das sind die Empfangsarten für Fernsehen

Analoges Fernsehen ist Geschichte: Seit Jahren empfangen Zuschauer:innen Fernsehen ausschließlich digital. Das bedeutet mehr Programme als beim analogen Fernsehen sowie eine bessere Qualität. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Fernsehprogramme empfangen können und die richtige Gerätewahl treffen.

Frau sitzt frustriert vor ihrem Laptop

Vor dem Abschluss: Telefon-Anbieter müssen Vertragsdetails bereitstellen

Seit Dezember 2021 müssen Ihnen Telekommunikationsanbieter vor Abschluss eines Vertrages eine Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsdetails bereitstellen. Dadurch sollen Sie als Verbraucher:in vor untergeschobenen Verträgen geschützt werden.

Smart Toys

Vorsicht bei Smart Toys: Die Risiken von vernetztem Spielzeug

Immer häufiger benötigen Puppen, Kuscheltiere oder Roboter eine Internetverbindung. Die sogenannten "Smart Toys" können dann zum Beispiel mit dem Kind kommunizieren. Bei Sicherheitslücken besteht aber auch das Risiko, dass das Spielzeug zum Spionage-Tool wird. Das sollten Sie vor dem Kauf…

Ein Lieferwagen für Heizöl steht vor einem Haus.

Vorsicht vor Heizöl-Angeboten: Fakeshops locken mit falschen Schnäppchen

Zur Heizsaison locken Fakeshops mit extrem günstigen Heizöl-Angeboten. Doch oft folgt auf die Zahlung keine Lieferung. So erkennen Sie betrügerische Shops – und erfahren, was zu tun ist, wenn Sie bereits bestellt haben.

Symbolische Darstellung von Phishing

Vorsicht vor Telekom-Fake-Mails: So erkennen Sie die Betrugsmasche

In Phishing-Mails behaupten Betrüger im Namen der Telekom, es seien Zahlungen fällig, und locken auf manipulierte Webseiten. Ziel ist es, an persönliche Daten zu gelangen. So erkennen Sie die Betrugsmasche, schützen Ihr Konto und erfahren, was zu tun ist, wenn Sie betroffen sind.

Eine Frau sitzt vor einem PC-Monitor, von hinten fotografiert

Vorsicht, Anwalts-Phishing: Falsche Abmahnungen per E-Mail

Haben Sie eine E-Mail mit angeblicher Abmahnung wegen illegaler Film-Downloads erhalten? Das kann eine Lüge sein. Kriminelle missbrauchen die Namen und Kontaktdaten echter Anwaltskanzleien. Wir sagen Ihnen, wie Sie sich verhalten sollten.

Ein junges Paar sitzt lachend auf einem beigen Sofa und trägt Virtual-Reality-Headsets. Beide halten Gaming-Controller in den Händen und scheinen mitten in einem Videospiel zu sein. Die Frau trägt ein kariertes Hemd und gepunktete Socken, während der Mann ein helles Poloshirt trägt. Vor ihnen auf dem Sofa liegen Kopfhörer und eine Schüssel Popcorn.

VR-Brillen: Wie viele Daten sammeln sie?

VR-Brillen machen Spaß, sammeln aber viele Daten. Die Verbraucherzentralen erklären, was das für den Datenschutz bedeutet, welche Risiken bestehen und wie Verbraucher:innen ihre Daten bei der Nutzung von VR-Brillen besser schützen können.

Schmuckbild: Personalisierte Werbung durch Tracking

vzbv fordert Regulierung personalisierter Werbung

Gutachten des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv ) zeigt: Tracking und Profilbildung zu Werbezwecken stellen Risiken für Verbraucher:innen und die Gesellschaft dar.

Glasfaserkabel vor einem Haus

Wann beginnt die Laufzeit eines Glasfaser-Vertrags? BGH hat entschieden

Wann beginnen 24 Monate Laufzeit für einen Glasfaseranschluss: Wenn der Vertrag geschlossen wird oder ab dem Zeitpunkt, zu dem der Anschluss nutzbar ist? Der Bundesgerichtshof hat entschieden: Der Tag des Vertragsschlusses ist entscheidend.

Rabatte beim Online-Shopping

Wann Käuferschutz einspringt – und welche Rechte Sie ohnehin haben

Zahlen Sie einen Online-Kauf über PayPal, Amazon Pay, Klarna und Co., können Sie den Kauf auch anhalten oder rückgängig machen, wenn etwas mit der Bestellung nicht stimmt oder die Ware nicht ankommt. Oft reichen Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer:in aber weiter als der Käuferschutz.

Smartphone mit rotem Display, Ausrufezeichen und dem Wort Unwetterwarnung

Warn-Apps: Handy bleibt stumm – daran kann's liegen

Am 12. März 2026 werden die Warnsysteme in einigen Bundesländern getestet. Wenn Sie keinen Hinweis, eine so genannte Push-Mitteilung, über neue Nachrichten auf dem Smartphone bekommen, kann das verschiedene Gründe haben. Hier sind die gängigsten bei Android-Geräten und iPhones.

Gelangweilte Person vor einem Laptop

Warnung vor Cleverbuy: Auszahlung lässt auf sich warten

"Clever Technik kaufen und verkaufen" heißt es auf der Website der Ankaufplattform Cleverbuy. Gar nicht clever ist die oft lange Zeit, die verstreicht, bis Nutzer:innen ihr Geld für Smartphone und Co. ausgezahlt bekommen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) warnt daher vor dem…

Warnung vor falschen Amazon- und PayPal-Anrufen

Schockanrufe im Namen der Online-Dienste Amazon und PayPal: Kriminelle informieren über eine angeblich anstehende Überweisung eines hohen Geldbetrags. Tatsächlich gibt es die aber nicht.

Grafik, in der ein Handy mit der Anzeige "5G" in den Händen gehalten wird.

Was ist 5G: Das müssen Sie über die 5. Generation Mobilfunk wissen

5G – was verbirgt sich hinter dieser Abkürzung? Wie weit ist das Mobilfunknetz in Deutschland schon verbreitet und welche Chancen und Risiken gehen damit einher? Hier sind die Antworten.