Digitale Welt | Verbraucherzentrale Bayern

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Frau liest eine Nachricht auf ihrem Smartphone

SMS-Werbung und Premium-SMS: Kurze Mitteilungen, hohe Rechnung

Wer auf SMS-Werbeangebote reagiert oder Klingeltöne per Kurznachricht bestellt, kann schnell in die Kostenfalle geraten.

Großes Firmenschild vor dem Facebook-Hauptquartier in Menlo Park, Kalifornien.

So können Apps wie Facebook auf Telefon-Daten zugreifen

Die Facebook-App soll bis 2018 auf Android-Smartphones die Listen von Telefonaten und SMS erfasst und an Facebook übertragen haben. Wie das möglich war und worauf Sie auch heute noch achten sollten, lesen Sie hier.

De-Mail

So lesen Sie den E-Mail-Header

Der Mail-Header verrät viel über eine E-Mail, was sonst nicht sichtbar ist. So können Sie etwa den tatsächlichen Absender einer E-Mail ermitteln und betrügerische E-Mails entlarven. Doch der E-Mail-Header ist nicht gerade intuitiv zu lesen. Wir zeigen Ihnen, was er verrät.

Daumen auf ESC-Taste einer Tastatur vor dem Login-Bildschirm von Facebook

So löschen Sie Ihr Profil bei Facebook

Wer das soziale Netzwerk mit dem charakteristischen Daumen verlassen möchte, kann eine spezielle Seite dafür öffnen.

Jemand schließt eine externe Festplatte zur Datensicherung an einen Laptop an.

So richten Sie mit wenigen Klicks eine Datensicherung ein

Wie wichtig eine Datensicherung ist, wird häufig erst dann deutlich, wenn Sie Daten verloren haben. Damit wichtige Daten wie Adressbuch, offizielle Dokumenten oder auch Fotos nicht verloren gehen, sollten Sie diese absichern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Datensicherungsstrategie umsetzen.

So schützt Du Deine Daten im Internet

Hier erklären wir: Wie Du Deine Daten im Internet schützen kannst Worauf Du bei der Suche im Internet achten musst

Router mit LAN-Kabeln

So stärken Sie Ihr WLAN zu Hause gegen Cyberangriffe

Eine absolute Sicherheit gibt es leider nie. Aber mit ein paar Einstellungen können Sie es Hackern zumindest schwerer machen. Hier finden Sie Tipps, mit denen Sie sich gegen Cyberattacken besser schützen können.

Das App-Zentrum von Facebook bietet viele Spiele.

So verbieten Sie Apps bei Facebook den Zugriff auf Ihre Daten

Ohne dass Sie es merken, könnten Infos aus Ihrem Facebook-Profil an Unbekannte fließen. Wir erklären, wie Sie das einschränken können.

Updates für digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen

Software-Gewährleistung: Welche Rechte habe ich bei fehlenden Updates?

Auch bei Waren mit digitalen Bestandteilen haben Sie Gewährleistungsrechte. Was Sie bei fehlerhafter oder nicht aktualisierter Software tun können.

Aufgeklappter Laptop zeigt an, dass ein Update installiert wird

Software-Updates: Deshalb sind sie wichtig

Veraltete Programme auf PC, Smartphone und anderen Geräten sind ein Sicherheitsrisiko. Deshalb sollten Sie regelmäßig Updates durchführen.

Ältere Dame am Telefon

Sozialtarif der Telekom: Wer kann sparen?

Telefonieren kann auch bei der Telekom Deutschland GmbH günstiger sein. Aber nicht jeder ist auch berechtigt, den Tarif zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie, ob Sie einen Anspruch haben und wie Sie den Tarif beantragen.

In einem E-Mail-Postfach liegen 92 neue Nachrichten im Spam-Ordner.

Spam: E-Mail-Müll im Internet

Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.

Syda Productions - AdobeStock.com

Spiele-Apps und Datenschutz: 10 Dinge, die Nutzer wissen sollten

Online-Spiele sind für alle da. Egal, ob Action-, Denk- oder Gesellschaftsspiele: App herunterladen und los geht‘s. Doch was passiert mit den Daten der Nutzer:innen?

Zwei Hände auf einer Laptop-Tastatur, der Monitor zeigt eine Login-Maske einer Internetseite an.

Starke Passwörter – so geht's

Auch wenn es lästig ist – um starke Passwörter kommt niemand herum. Wir zeigen, wie Sie starke Passwörter erstellen können.

Eine Frau nutze eine Supermarkt-App auf ihrem Handy beim Einkaufen

Supermarkt-Apps: Das sollten Sie über Rabatte und Risiken wissen

Einkaufen im Supermarkt wird digitaler: Fast alle Supermärkte und Discounter bieten eigene Kunden-Apps an, mit denen Sie Einkaufslisten erstellen, Vergünstigungen erhalten und zahlen können. Dafür sammeln und analysieren sie Ihre Daten, erstellen Kundenprofile und nutzen personalisierte Werbung.

Mann mit Headset vor PC-Bildschirm

Support für Windows 10 endet: Das müssen Sie wissen

Am 14. Oktober 2025 beendet Microsoft den kostenlosen Support für das Betriebssystem Windows 10. Millionen PCs werden davon betroffen sein. Schlimmstenfalls müssen sich Betroffene dann einen neuen Rechner kaufen. Hier erfahren Sie alles Wichtige.

„Smartphone zeigt ein manipuliertes Porträt mit Deepfake-Technologie: Eine Person hält ein Handy, auf dessen Bildschirm ein Gesicht mithilfe künstlicher Intelligenz verändert wurde. Symbolbild für Deepfake, Gesichtstausch, Identitätsdiebstahl und KI-gestützte Bildbearbeitung.

Täuschend echt: Wie Kriminelle Deepfakes mit Promis für Fake-Werbung nutzen

Prominente Persönlichkeiten bewerben vermeintlich lukrative Finanzprodukte oder angeblich revolutionäre Gesundheitsmittel? Vorsicht: Oft stecken Fakes dahinter. Wie Sie diese entlarven können und was Sie tun sollten.

Eine junge Frau liegt in ihrem Wohnzimmer auf den Boden und arbeitet mit Laptop und Aktenordner.

Телефон та Інтернет: як порівняти різні пропозиції

Оператори телекомунікаційних послуг, які надають доступ до Інтернету, зобов'язані зробити свої пропозиції прозорими та зрозумілими для порівняння за допомогою інформаційного листа про продукт.

Eine junge Frau liegt in ihrem Wohnzimmer auf den Boden und arbeitet mit Laptop und Aktenordner.

Telefon und Internet: So vergleichen Sie verschiedene Angebote

Anbieter von Telekommunikationsverträgen, die einen Zugang zum Internet beinhalten, sind verpflichtet, ihre Angebote per Produktinformationsblatt transparent und vergleichbar zu gestalten.

Mann schaut befremdet auf Smartphone

Telefon- oder Internetanbieterwechsel: Höchstens ein Tag ohne Leitung

Bei einem Anbieterwechsel darf der Telefon- oder Internetanschluss nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen werden. Kund:innen können Anbieter sonst in die Pflicht nehmen und seit dem 1. Dezember 2021 pauschale Entschädigungen verlangen.

EIne Frau schaut genervt auf ihren Laptop.

Telefon-Anbieter müssen alle Kunden gut über den Vertrag informieren

Seit dem 1. Dezember 2021 müssen Telekommunikations-Anbieter neue Kunden über die wichtigsten Inhalte eines Vertrags informieren.

Eine Frau nutzt ihr Smartphone auf einem Kreuzfahrtschiff

Telefonieren und surfen auf Schiffen

Mit dem Mobiltelefon oder Tablet auf Kreuzfahrt - wir beantworten häufige Fragen zu Netzen und Kosten.

Frau versteht Schreiben nicht

Telefonrechnung prüfen: So reklamieren Sie falsche Abrechnungen

Auch wenn Sie mehrere Telefonanbieter nutzen, bekommen Sie meist nur eine Telefonrechnung, in denen auch die Forderungen anderer Anbieter aufgeführt sind. So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers.

Eine Ärztin spricht mit einer Patientin in einer Videosprechstunde

Telemedizin: Datenschutz bei Videosprechstunden

Seit 2020 spielen Videosprechstunden in der medizinischen Behandlung eine immer größere Rolle. Untersuchungen kritisieren den Datenschutz bei Telemedizin-Plattformen und Arzttermin-Portalen. Was können Sie tun und worauf müssen Sie achten?

Ein älterer Mann sitzt in seiner Wohnung auf dem Sofa, hält unterlagen in der Hand und telefoniert.

Teurer Telefon-Trick: Handy-Abzocke mit 0137-Nummern

Die Verbraucherzentralen warnen vor Anrufen, die nach kurzem Klingeln auf dem Handy-Display zum Rückruf auffordern. Seit dem 1. Dezember 2022 gibt es hierzu eine wichtige Neuerung zu Sonderrufnummern, die Verbraucher:innen schützt.

Falsches Gütesiegel beispielhaft

Trusted Shops, TÜV & Co.: Welche Gütesiegel bei Onlineshops sind seriös?

Nicht immer ist für Verbraucher:innen leicht zu durchschauen, ob Gütesiegel echt sind. Doch es gibt Möglichkeiten, deren Echtheit zu prüfen. Worauf Sie auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen und rechtskonformen Online-Shop achten sollten.

Datendiebstahl im Internet

Umfrage: Account gehackt – das erwarten Betroffene von den Unternehmen

Gehackte Online-Accounts sind die Schattenseite der Digitalisierung. Die Verbraucherzentralen wollten wissen: Wie viele Menschen sind betroffen? Und bieten Unternehmen in dieser Situation ausreichend Unterstützung an?

TV und Radio-Antenne vor blauem Himmel

Umstellung auf DVB-T2 HD: die fünf wichtigsten Fragen

Ende April 2019 wurden die letzten Regionen Deutschlands, in denen das alte Antennenfernsehen DVB-T verbreitet war, abgeschaltet. Hier erfahren Sie, wie der Umstieg auf den Nachfolger DVB-T2 HD klappt.

Umzugskarton mit Schlüssel

Umzug: Die Rechte der Telefon- und Internetkunden

Wer umzieht, der kann seine Verträge – ganz gleich ob Festnetz, Internet oder Mobilfunk – ohne Änderung der Laufzeit oder sonstiger Vereinbarungen an den neuen Wohnort mitnehmen. Vorausgesetzt, der Anbieter bietet die vereinbarte Leistung auch dort an.

Junge am Computer

Urheberrecht: Wer haftet bei illegalen Downloads im Internet?

Wenn Sie Ihre Kinder ins Internet lassen, sollten Sie Ihren Nachwuchs über die Rechtslage aufklären. Sonst kann es bei Verstößen gegen das Urheberrecht Probleme geben.

Jemand drückt auf einer Computertastatur auf eine Taste namens "Tarife vergleichen".

Vergleichsportale: So vergleichen Sie Preise im Internet richtig

Viele Anbieter, noch mehr Tarife: Verbraucher:innen verlieren dabei schnell den Überblick. Bei der Entscheidung sollen Vergleichsportale im Internet helfen. So vergleichen Sie Preise im Internet richtig.

Programm verschlüsselt

Verschlüsselte Sender freischalten - so geht's

Viele digitale TV-Sender sind verschlüsselt. Wir erklären, was der Hinweis „Programm verschlüsselt“ auf Ihrem TV bedeutet – und wie Sie verschlüsselte Sender freischalten.

Hand schütteln

Verträge schließen per E-Mail und Co.

Um einen Vertrag abzuschließen, müssen sich zwei Vertragsparteien, also der Unternehmer und der Verbraucher, einigen.

Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen.

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbraucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?

Eine Tastatur mit Herztaste

Virtuelle Partnersuche: Welche Möglichkeiten gibt es?

Kontaktbörsen, Partnervermittlungen, Singlebörsen – es gibt viele Wege einen Partner online zu finden. Wir erklären, was genau sie unterscheidet und worauf Sie achten sollten.

Tastatur mit Smartphone, online shopping

Virtuelle Schnäppchenjagd: Regeln für Online-Auktionen

Sobald Käufer:innen bei Online-Auktionen ein Gebot abgegeben haben, können Anbieter:innen nur noch in besonderen Fällen ihr Angebot zurücknehmen. Um bei Auktionen im Internet keinen teuren Reinfall zu erleben, sollten Sie einige Tipps beherzigen.

Auf einem Computer wird angezeigt, dass ein Virus gefunden wurde

Virus auf dem Gerät? Das müssen Sie jetzt tun - in 4 Schritten

Auf Ihrem Gerät wurde ein Virus gefunden. Was Sie jetzt tun sollten und wie Sie sich am besten vor weiteren Computerviren schützen, erfahren Sie hier.

Lupe mit Warenkorb

Von AGB bis Zahlung: Welche Informationen muss mir ein Onlineshop geben?

Verbrauchern muss bei Rechtsgeschäften im Internet jederzeit Zugriff auf die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB ermöglicht werden.

TV-Satellitenschüssel, die in den Himmel gerichtet ist

Von Terrestrik über IPTV bis Satellit: Das sind die Empfangsarten für Fernsehen

Analoges Fernsehen ist Geschichte: Seit Jahren empfangen Zuschauer:innen Fernsehen ausschließlich digital. Das bedeutet mehr Programme als beim analogen Fernsehen sowie eine bessere Qualität. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Fernsehprogramme empfangen können und die richtige Gerätewahl treffen.

Frau sitzt frustriert vor ihrem Laptop

Vor dem Abschluss: Telefon-Anbieter müssen Vertragsdetails bereitstellen

Seit Dezember 2021 müssen Ihnen Telekommunikationsanbieter vor Abschluss eines Vertrages eine Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsdetails bereitstellen. Dadurch sollen Sie als Verbraucher:in vor untergeschobenen Verträgen geschützt werden.

Smart Toys

Vorsicht bei Smart Toys: Die Risiken von vernetztem Spielzeug

Immer häufiger benötigen Puppen, Kuscheltiere oder Roboter eine Internetverbindung. Die sogenannten "Smart Toys" können dann zum Beispiel mit dem Kind kommunizieren. Bei Sicherheitslücken besteht aber auch das Risiko, dass das Spielzeug zum Spionage-Tool wird. Das sollten Sie vor dem Kauf…

Eine Frau sitzt vor einem PC-Monitor, von hinten fotografiert

Vorsicht, Anwalts-Phishing: Falsche Abmahnungen per E-Mail

Haben Sie eine E-Mail mit angeblicher Abmahnung wegen illegaler Film-Downloads erhalten? Das kann eine Lüge sein. Kriminelle missbrauchen die Namen und Kontaktdaten echter Anwaltskanzleien. Wir sagen Ihnen, wie Sie sich verhalten sollten.

Vortragswoche zum Digitaltag 2022

Die Verbraucherzentrale Bayern beteiligt sich mit einer Vortragswoche am bundesweiten Digitaltag. Ein breites Angebot an Online-Vorträgen erwartet interessierte Verbraucherinnen und Verbraucher.

Rabatte beim Online-Shopping

Wann Käuferschutz einspringt – und welche Rechte Sie ohnehin haben

Zahlen Sie einen Online-Kauf über PayPal, Amazon Pay, Klarna und Co., können Sie den Kauf auch anhalten oder rückgängig machen, wenn etwas mit der Bestellung nicht stimmt oder die Ware nicht ankommt. Oft reichen Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer:in aber weiter als der Käuferschutz.

Smartphone mit rotem Display, Ausrufezeichen und dem Wort Unwetterwarnung

Warn-Apps: Handy bleibt stumm – daran kann's liegen

Messenger, Warn-App oder Telefon: Wenn man keinen Hinweis (eine sogenannte Push-Mitteilung) über neue Nachrichten oder Anrufe auf dem Smartphone bekommt, kann das verschiedene Gründe haben. Hier sind die gängigsten bei Android-Geräten und iPhones.

Warnung vor falschen Amazon- und PayPal-Anrufen

Schockanrufe im Namen der Online-Dienste Amazon und PayPal: Kriminelle informieren über eine angeblich anstehende Überweisung eines hohen Geldbetrags. Tatsächlich gibt es die aber nicht.

Grafik, in der ein Handy mit der Anzeige "5G" in den Händen gehalten wird.

Was ist 5G: Das müssen Sie über die 5. Generation Mobilfunk wissen

5G – was verbirgt sich hinter dieser Abkürzung? Wie weit ist das Mobilfunknetz in Deutschland schon verbreitet und welche Chancen und Risiken gehen damit einher? Hier sind die Antworten.

Auf einem Laptop wird mittels Ransomware eine Drohbotschaft angezeigt

Was ist Ransomware und wie kann ich mich schützen?

Kein Zugriff mehr auf Ihren Rechner, wenn Sie nicht schnell bezahlen? Mit Ransomware sperren Betrüger:innen Ihr Gerät und fordern ein Lösegeld. Das können Sie tun.

Aktuelle Meldungen Digitale Welt

05.06.2025

Urteil zu Netflix: Preiserhöhungen unwirksam – Millionen Betroffene möglich

Netflix hat in den letzten Jahren mehrfach die Abo-Preise erhöht – von 11,99 Euro auf bis zu 17,99 Euro monatlich. Das Landgericht Köln hat in einem Fall nun entschieden: Die Preiserhöhungen waren unwirksam. Millionen Betroffene können nun versuchen, zu viel gezahlte Beiträge zurückzufordern.

27.05.2025

Sammelklage gegen Amazon Prime: Klageregister geöffnet

Im Januar 2024 kündigte Amazon an, ab Februar Werbung auf seinem Video-Streaming-Angebot zu schalten. Nur gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro pro Monat blieb Amazon Prime werbefrei. Die Verbraucherzentralen hielten das für unzulässig. Nun ist das Klageregister für eine Sammelklage geöffnet.

05.05.2025

Sammelklage gegen Facebook wegen Datenleck

Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun gegen Facebook geltend machen. Betroffene können sich ab sofort für die Klage beim Bundesamt für Justiz (BfJ) anmelden.